Besondere Bedingungen für Planago mit Hosting

Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den Fall, dass der Kunde Planago zusammen mit dem Betrieb durch uns bucht („Planago mit Hosting“). Bei Widersprüchen gehen diese Bedingungen den AGB vor.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist Hölter Digital, Inhaber Patrick Hölter, Osteroder Str. 21, 42277 Wuppertal („Anbieter“). Das Angebot „Planago mit Hosting“ richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Der Kunde bestätigt dies bei der Bestellung. Verträge mit Verbrauchern werden für dieses Angebot nicht geschlossen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung des Angebots auf planago.de ist kein bindendes Angebot. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er das Bestellformular ausfüllt, die erforderlichen Erklärungen bestätigt und die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe abschließt. Der Vertrag kommt mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande, die wir nach erfolgreicher Zahlung versenden. Kommt kein Vertrag zustande, etwa weil die gewünschte Adresse nicht vergeben werden kann, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig.

3. Leistungen

Der Anbieter betreibt für den Kunden eine technisch getrennte Installation von Planago auf der vom Anbieter bereitgestellten Serverinfrastruktur in Deutschland. Eine „eigene Installation“ bedeutet nicht, dass der Kunde einen eigenen Server erhält; die Installation ist jedoch von den Installationen anderer Kunden technisch getrennt. Die Leistung umfasst:

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Erreichbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Wartungsarbeiten führt der Anbieter nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch.

4. Datensicherung

Der Anbieter sichert die Daten der Installation täglich und bewahrt die Sicherungen 30 Tage auf. Die Datensicherung dient der Wiederherstellung im Falle eines technischen Fehlers. Eine Garantie für eine vollständige oder jederzeit mögliche Wiederherstellung einzelner Daten wird nicht übernommen. Der Kunde bleibt für die Sicherung solcher Daten verantwortlich, die er unabhängig von der Planago-Installation benötigt.

5. Pflichten des Kunden

6. Vergütung und Zahlung

Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Preise. Derzeit:

Die Einrichtung und das erste Vertragsjahr werden bei der Bestellung fällig, jedes weitere Vertragsjahr jeweils zu seinem Beginn im Voraus. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

7. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird zunächst für eine feste Laufzeit von 24 Monaten geschlossen. Er verlängert sich danach jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der festen Laufzeit ist ausgeschlossen. Die Kündigung bedarf der Textform; eine E-Mail an info@planago.de genügt. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Zahlungsverzug, Sperrung und außerordentliche Kündigung

Ist der Kunde mit einer fälligen Zahlung trotz Mahnung mehr als 14 Tage im Rückstand, darf der Anbieter die Installation vorübergehend sperren; das Gleiche gilt bei einem Verstoß gegen Ziffer 5 oder wenn die Sicherheit der Server gefährdet ist. Der Anbieter informiert den Kunden darüber per E-Mail. Die Pflicht zur Zahlung der Vergütung bleibt während einer Sperrung bestehen. Dauert der Zahlungsverzug trotz angemessener Fristsetzung fort, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Für die Daten gilt dann Ziffer 9 entsprechend.

9. Lizenz, Umzug und Vertragsende

Lizenz während des Hostings: Mit der Einrichtung erhält der Kunde einen Lizenzschlüssel für Planago (Lifetime-Lizenz nach § 2 der AGB). Während des Hostings ist die Lizenz an die Adresse name.planago.app gebunden.

Lizenz nach dem Ende des Hostings: Die Lizenz bleibt dem Kunden nach dem Ende des Hosting-Vertrags dauerhaft erhalten, gleich aus welchem Grund der Vertrag endet, sofern die Einrichtung bezahlt wurde. Die Berechtigung zu Updates besteht bis 24 Monate nach Vertragsbeginn und, wenn das Hosting länger bestand, bis zu dessen Ende. Danach kann sie wie bei der Lifetime-Lizenz kostenpflichtig verlängert werden (derzeit 29,00 € pro Jahr). Ohne Verlängerung funktioniert die Software weiter, es besteht aber kein Anspruch auf Updates oder Support. Um die Lizenz unter einer eigenen Domain zu nutzen, ist die Freigabe nach dem folgenden Absatz erforderlich.

Umzug und Domainfreigabe: Der Kunde kann Planago jederzeit auf ein eigenes Hosting oder das eines von ihm beauftragten Dienstleisters umziehen. Auf seine Anforderung in Textform gibt der Anbieter innerhalb von zwei Wochen die Bindung der Lizenz an die planago.app-Adresse frei und stellt ihm eine persönliche Setup-Datei für die Installation unter der neuen Domain bereit. Für diese Freigabe berechnet der Anbieter eine Pauschale von 79,00 € je Vorgang. Eine Kopie seiner Planago-Datenbank (Buchungen, Terminarten und Einstellungen) erhält der Kunde auf Anforderung kostenlos.

Nach dem Umzug gelten für die selbst betriebene Installation ausschließlich die AGB, insbesondere zur Verantwortung für Server und Datensicherung. Ein Umzug beendet den Hosting-Vertrag nicht vorzeitig; die Vergütung bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit bleibt geschuldet.

Vertragsende: Auf Anforderung des Kunden vor Vertragsende stellt der Anbieter ihm eine Kopie seiner Daten kostenlos zur Verfügung. 30 Tage nach Vertragsende wird die Installation gelöscht; verbleibende Sicherungskopien werden spätestens 30 Tage danach gelöscht.

10. Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere Buchungsdaten der Kunden des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung wird bei der Bestellung abgeschlossen und ist Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

11. Haftung

Es gilt die Haftungsbeschränkung nach § 6 der AGB mit folgender Maßgabe: Soweit der Anbieter die Installation betreibt, gelten die dort für den Betrieb durch den Kunden vorgesehenen Ausschlüsse (Server, Erreichbarkeit, Datensicherung) nicht; an ihre Stelle treten die Regelungen dieser Bedingungen, insbesondere Ziffer 3 und 4. Für Schäden, die dadurch entstehen, dass E-Mails wegen fehlender oder fehlerhafter SMTP-Angaben des Kunden oder wegen Störungen seines E-Mail-Anbieters nicht versendet werden, haftet der Anbieter nicht.

12. Änderungen der Preise und Bedingungen

Der Anbieter kann die Preise für künftige Verlängerungszeiträume mit einer Frist von mindestens zwei Monaten vor Beginn des jeweiligen Verlängerungszeitraums anpassen. Die Preisänderung wird dem Kunden in Textform mitgeteilt. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Beginn des betroffenen Verlängerungszeitraums zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit kündigen. Für Änderungen dieser Bedingungen gilt dasselbe Verfahren.

Stand: 29. September 2026